Общая информация

Комплексный центр социального обслуживания населения «Надежда» является муниципальным учреждением, осуществляющим на территории городского округа город Переславль-Залесский организационную и практическую деятельность по предоставлению социальных гражданам пожилого возраста и инвалидам, семьям и детям ,  признанным нуждающимися в социальном обслуживании, в целях обеспечения реализации предусмотренных законодательством полномочий, переданным органам местного самоуправления по социальному обслуживанию. Учредителем центра является Управление социальной защиты населения и труда администрации г. Переславля-Залесского.

В соответствии с ФЗ-442 от 28.12.2013 «Об основах социального обслуживания граждан в РФ» социальные услуги предоставляются их получателям в форме социального обслуживания на дому, в полустационарной форме, стационарной форме, в том числе:  

·  социально-бытовые, направленные на поддержание жизнедеятельности получателей социальных услуг в быту;

· социально-медицинские, направленные на поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг путем организации ухода, оказания содействия в проведении оздоровительных мероприятий, систематического наблюдения за получателями социальных услуг для выявления отклонений в состоянии их здоровья;

·  социально-психологические, предусматривающие оказание помощи в коррекции психологического состояния получателей социальных услуг для адаптации в социальной среде;

·   социально-педагогические, направленные на профилактику отклонений в поведении и развитии личности получателей социальных услуг, формирование у них позитивных интересов (в том числе в сфере досуга), организацию их досуга;

·   социально-трудовые, направленные на оказание помощи в трудоустройстве и в решении других проблем, связанных с трудовой адаптацией;

·   социально-правовые, направленные на оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатно, в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг;

·   услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

·   срочные социальные услуги.

В Центре функционируют 16 отделений: 7 отделений социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, 2 отделения специализированного социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов, 2 отделения срочного социального обслуживания, отделение социальной помощи семье и детям с группой дневного пребывания, отделение  реабилитации детей и подростков с ограниченными умственными способностями и физическими возможностями граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение дневного пребывания  отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение социального обслуживания в специальном жилом доме для ветеранов.

Одним из основных показателей деятельности учреждения является выполнение объема и высокое качество оказываемых услуг населению. Предоставление населению гарантированных социальных услуг  осуществляется в соответствии с муниципальным заданием, формируемым в порядке, установленном администрацией города, установленном по каждому виду социальных услуг, каждой форме социального обслуживания.

Анализ деятельности свидетельствует о выполнении муниципального  задания на оказание социальных услуг в 2019 году, в том числе по отделениям:

Отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов (9 отделений) -100 %.  Количество обслуженных граждан в 2019 году составляет -998 человек.

Отделение временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов – 100% (обслужено за год – 90 чел.).

Отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов- 105,0% (обслужено за год - 301  чел.). 

Отделение социальной помощи семье и детям:

В 2019 году получили социальные услуги 460 детей (314 семей), находящихся в трудной жизненной ситуации.

Отделение социальной реабилитации детей и подростков с ограниченными умственными способностями и физическими возможностями- 100% (обслужено за год – 117 чел.); 

В течение 2019 года всеми отделениями МУ «КЦСОН» «Надежда»   обслужено 10247 человек , всего оказано 474743 социальных услуг.

Наиболее востребованными социальными услугами являются услуги, оказываемые отделениями надомного обслуживания.

В отделениях социального обслуживания на дому обслуживаются одинокие и одиноко проживающие граждане пенсионного возраста.

Важным направлением деятельности специалистов отделения является выявление и учет граждан, нуждающихся в социальном обслуживании. Нуждаемость граждан в конкретных видах услуг определяется по индивидуальной оценке нуждаемости граждан в социальном обслуживании, принимаются во внимание условия жизни граждан, их физическое состояние, наличие родственников и прочие аргументы в соответствии с Порядком предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг, утвержденным постановлением Правительства Ярославской области от 18.12.2014 № 1335-п.  В 2019 году на социальном обслуживании на дому находились 998 человек,  было оказано 300728 социальных услуг, выявлено и  принято на социальное обслуживание 137 человек.

Характеристика клиентов отделений социального обслуживания на дому по категориям:

-ветераны ВОВ- 85 человек

- ветераны труда - 368 человек

- инвалиды- 342 человека

- одинокие, одинокопроживающие-679 человек

-старше 80 лет -356 человек

В целях мониторинга реализации Федерального закона от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» проведено анкетирование  клиентов, проживающих на территории города. В целом, клиенты отделений социального обслуживания на дому считают услуги, предоставляемые Центром вполне доступными и качественными, а специалистов, предоставляющих эти услуги – квалифицированными, опытными, доброжелательными. Опрошенные клиенты удовлетворены качеством социальных услуг. Заведующими подразделений  проведены  96  плановых и 20 контрольных проверок работы сотрудников. Комиссия не выявила случаев  нарушения  порядка и условий предоставления услуг, 99,2 %   клиентов  удовлетворены качеством оказываемых услуг и кратностью посещения их социальными работниками полностью.

Наиболее востребованными социально-бытовыми услугами надомного отделения являются: покупка и доставка продуктов питания, промышленных товаров и лекарственных средств -70,4 %, оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи -64%,помощь в приготовлении горячей пищи – 8,9%, уборка жилых помещений –8,8 %, оплата за счет средств получателя социальных услуг жилищно-коммунальных услуг и услуг связи - 6,4%.

Отделение социальной реабилитации детей и подростков с ограниченными умственными способностями и физическими возможностями реализует  выполнение индивидуальных программ реабилитации детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья, организацию и проведение реабилитационных мероприятий для детей и подростков по предоставлению социально-медицинских, социально-бытовых, социально-трудовых, социально-психологических, социально-педагогических услуг. Обучение родителей особенностям воспитания детей и подростков,  методам реабилитации в целях содействия в адаптации   детей и подростков с ограниченными возможностями здоровья в социуме.

В течение 2019 года программу реабилитации в отделении прошли 107 детей. Им оказаны 15839 услуг: социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые и другие.

Активная форма адаптации и социализации ребенка - это участие его в досуговых мероприятиях совместно со здоровыми детьми. В течение года проводились мероприятия, посвященные праздничным событиям, экскурсионные поездки по достопримечательным местам города и области, различные тематические мероприятия, культурно-досуговые и спортивно-игровые программы, познавательные викторины, творческие конкурсы, просмотр видеороликов (68 культурно-массовых мероприятий, в которых приняли участие 274 ребёнка).

В отделении социальной помощи семье и детям  социальные услуги в 2019 году получили 460 детей (314 семей), оказано 19663 услуги.

В течение трёх летних месяцев на базе Центра была организована работа  группы дневного пребывания, в которой  отдохнули 107 детей из семей , находящихся в трудной жизненной ситуации.

 Ведется работа по социальному обслуживанию населения по участковому принципу. Участковая социальная служба является одним из базовых элементов в работе учреждения, эффективной инновационной формой социальной работы. Сочетание различных форм помощи, поддержки и оперативное реагирование на выявленные проблемы дает возможность сделать новый шаг в создании эффективной системы социального обслуживания: от самостоятельной деятельности специалистов к созданию системы взаимодействия субъектов, действующих совместно в интересах населения.

     В отделении дневного пребывания социальные услуги в 2019 году получили 301 человек. На базе отделения с целью повышения образовательного уровня граждан пожилого возраста организована работа «Университета золотого возраста». Занятия проводятся на 7 факультетах по социально значимым направлениям: правовых знаний, информационных технологий, православия, истории и культуры, основ безопасности жизнедеятельности, здорового долголетия, социального и виртуального туризма и краеведения. За отчетный период  обучение  прошли более 100 человек.

Проведены более 50 культурно-массовых мероприятий, в которых приняли участие около 1000 человек. Все проводимые в Центре мероприятия освещались в средствах массовой информации,  на городском телеканале «Переславль». В течение года в СМИ было направлено более  50  материалов информационного характера, 6 материалов разъяснительного характера, 11 интервью на городском телевидении.

В классе компьютерной грамотности на базе Центра  обучились навыкам работы с компьютером и в сети «Интернет»  в 2019 году 123 гражданина пожилого возраста, в 2018 году- 60 человек.

В результате деятельности за 2019 год в отделение срочного социального обслуживания обратились и получили различную помощь, направленную на поддержание их жизнедеятельности 5448 человек,  им оказано 11621 срочных социальных услуг, из них:

- обеспечено одеждой и обувью, наборами продуктов-418 человек.

 Специалистами отделения срочного социального обслуживания проводится работа по консультированию пожилых граждан и инвалидов обратившихся в учреждение для реализации мероприятий по индивидуальным программам реабилитации и абилитации. 

В МУ «КЦСОН» «Надежда» в отделении временного проживания созданы комфортные условия для получателей социальных услуг. Территория  отделения благоустроена и озеленена, есть цветники, беседки, места для отдыха.

В 2019 году в отделении временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов социальные услуги получили 90 человек.

Досуг получателей социальных услуг учреждения интересен и разнообразен. Регулярно проводятся мероприятия с участием различных учреждений города: домом культуры «Ювента», муниципальным учреждением «Молодежный центр», городским библиотечным объединением, общественными организациями, ГПОУ ЯО « Переславским колледжом им. А Невского». Регулярно проводятся экскурсии в музеи, выставочные центры, поездки по святым местам Ярославской области, в г.  Сергиев Посад, в театры г. Ярославля. Количество обслуженных клиентов увеличивается.

В 2019 году организована деятельность Центра:

- Проведено 11 занятий «Школы социального работника» и 42 рабочих совещания с  заведующими и специалистами центра.

-В целях проведения профилактических мер по предупреждению претензий и жалоб клиентов, осуществления  эффективного систематического контроля за качеством предоставляемых услуг,   соответствия  предоставляемых услуг стандарту качества, комиссией  по контролю было проведены 17 тематических проверок отделений.

-Внедрены  в деятельность  новые формы и методы работы: Гарденотерапия, Семейный подряд, Память.Бессмертный полк, Волонтер серебряного возраста, Музей воспоминаний, Рука в руке, Виртуальные экскурсии, Иппотерапия,  Анималотерапия, Социальный патруль, Флоротерапия, Электронная библиотека, Волонтерское движение «Добрые сердца»

- Оборудован уличный спортивный игровой комплекс для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья.

- Социокультурная реабилитация предусматривает процессы восстановления жизненных сил и здоровья получателей социальных услуг, в том числе – с помощью организации досуговых форм активности. За отчетный период проведено более 100 мероприятий, например:

• досуговая деятельность (клубные и кружковые формы работы, позволяющие раскрыть творческий потенциал пожилых граждан и инвалидов);
• культурная деятельность (культурно-развлекательные мероприятия, выставки и экскурсии и др.);
• физическая деятельность (активно-оздоровительные мероприятия, соревнования);
• профилактическая деятельность (мероприятия, направленные на профилактику обстоятельств, способствующих или обусловливающих нуждаемость человека в социальном обслуживании, осуществляемые через:

• мероприятия социальной направленности, позволяющие устранить или возможно более полно компенсировать ограничение жизнедеятельности, вызванное нарушением здоровья и содействующие интеграции инвалидов в социум.
• виртуальные экскурсии по православным местам;
• экскурсии в музеи, выставочные залы;

• занятия в физкультурно-оздоровительном комплексе « Чемпион».

- Курсы повышения квалификации  прошли 25 сотрудников центра.

- В целях морального стимулирования и повышения эффективности работы в 2019 году  были награждены  Почетными грамотами и Благодарственными письмами различного уровня 73 сотрудника  учреждения.

- В центре проводится большая работа  по оптимизации доступной среды для лиц с ограниченными возможностями здоровья.

-  В учреждении состоит на обслуживании   171 ветеран Великой Отечественной войны, включая тружеников тыла. Граждане этой категорий находятся под постоянным патронажем работников МУ «КЦСОН» «Надежда», сотрудники с привлечением волонтеров поздравляют их  с юбилейными и социально значимыми датами. В период декад, посвященных Дню защитника Отечества, Международному Женскому дню, Пасхе, Дню Победы, Международному дню пожилых людей, социальные работники надомных отделений оказывают социальные услуги по уборке жилых помещений,  обработке приусадебных участков  на благотворительной основе. 

Одним из важных условий, значительно повышающих качество социальных услуг, является межведомственное взаимодействие.  В связи с чем, расширяется круг учреждений  города и общественных организаций, с которыми осуществляется взаимодействие в работе,  партнерские отношения выходят на новый уровень, становится  больше вопросов   для взаимодействия с Управление социальной защиты населения и труда, территориальной комиссией по делам несовершеннолетних и защите их прав, Пенсионным фондом город, учреждениями культуры,  образования, МО МВД России г. Переславля-Залесского,  советом ветеранов, молодежным центром,  обществом инвалидов. Развивается волонтерское движение.

Важно отметить тот факт, что точных инструкций о том, как помочь человеку в том или ином случае не существует, поэтому главная цель для специалистов учреждения в 2020 году-учиться работать с конкретной ситуацией, учитывая ее особенности, а также найти такие формы и методы работы, которые помогут каждому, с учетом его личного реабилитационного потенциала, тем самым превращая конкретную социальную ситуацию человека в ситуацию развития.

За период функционирования нашего Центра специалистами учреждения накоплен уникальный опыт работы с пожилыми людьми и инвалидами, семьями с детьми, который позволяет в современных условиях эффективно реализовывать задачи, поставленные перед современными учреждениями социального обслуживания на хорошем профессиональном уровне.