Общая информация

Основной вид деятельности МУ КЦСОН «Данко» - деятельность по предоставлению социальных услуг гражданам Угличского муниципального района, нуждающимся в социальном обслуживании. Социальные услуги предоставляются в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме. Социальное обслуживание в настоящее время обеспечивают 12 отделений учреждения: 5 отделений социального и 2 специализированного социально - медицинского обслуживания на дому; отделение дневного пребывания; социально - реабилитационное отделение; отделение срочного социального обслуживания; отделение социального обслуживания в специальном жилом доме для одиноких престарелых; отделение торгового обслуживания малообеспеченных граждан. В отделении срочного социального обслуживания функционируют службы: «Социальный пункт проката средств реабилитации»; «Социальная мобильная служба»; «Социальное такси»; «Социальная парикмахерская»; «Служба срочной социальной помощи». В 2009 году организована служба «Спецавтотранспорт», в 2010 году - служба «Консультирование, в том числе в рамках Единого социального телефона» . В 2012 году в связи с востребованностью социально - медицинского обслуживания открыто второе отделение специализированного социально - медицинского обслуживания на дому.

Для повышения степени социальной защищенности и уровня качества жизни пожилых людей и инвалидов за период 2010 - 2014гг.:

• в отделении дневного пребывания организована работа «Школы здоровья для пожилых граждан и инвалидов». Граждане через систему тематических мероприятий, направленных на расширение представлений о способах поддержания здорового образа жизни, знакомятся с понятием «Здоровый образ жизни», при этом формируется правильное отношение к своему здоровью, активная жизненная позиция;
• в социально - реабилитационном отделении организована работа «Школы ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами» по обучению клиентов и их родственников навыкам общего ухода и профилактики осложнений, методам контроля изменений в состоянии здоровья;
• социальный пункт прока та регулярно пополняется современными средствами реабилитации в количестве, достаточном для исключения очерёдности. Проводится инструктаж, знакомящий клиентов с эксплуатацией средств реабилитации;
• социальная мобильная служба снабжена передвижным социальным комплексом, оборудованным пассажирским салоном, медицинским и парикмахерским отсеками. В состав мобильных бригад по заявкам населения, кроме персонала учреждения, привлекаются представители Угличской центральной районной больницы, ветеринарной службы , надзорной деятельности МЧС;
• для предоставления бесплатной услуг и службы «Спецавтотранспорт» приобретен а втомобиль «Газель», оборудованный электрогидроподъемником;
• произведено техническое оснащение компьютерного класса для организации бесплатных занятий по обучению компьютерной грамотности пожилых людей и инвалидов.
• организована работа семи кружков по следующим направлениям - изобразительное искусство, вязание , тестопластика , огородничество , поддержание здоровья, общение и социокультурная реабилитация.

Служба «Единый социальный телефон» в результате модернизации расширила свои технические функции - появилась возможность соединения клиента с телефонами других социально значимых организаций:

• Управление пенсионного фонда в Угличском муниципальном районе;
• Управление социальной политики и труда Администрации УМР по вопросам детских пособий, предоставления льгот ветеранам и инвалидам, предоставления жилищных субсидий, оказания материальной помощи; - Управление по работе с населением (общественная приемная) Администрации УМР;
• ГУЗ «Угличская центральная районная больница»;
• центр занятости населения Угличского района.

Стало традицией участие клиентов кружков в проведении выставок творческих работ «Красота рукотворная», в муниципальных выставках «Дары земли Углича», «Социальные услуги для угличан старшего возраста» с проведением мастер - классов.

В работу с пожилыми людьми и инвалидами внедрены современные социальные технологии: обучение работе на ПК и в сети Интернет - занятия включают в себя освоение навыков по получению государственных и муниципальных услуг в электронном виде, оплаты коммунальных услуг через Интернет, регистрации в социальных сетях для общения с родственниками и друзьями; социокультурные реабилитационные технологии : игротерапия (театрализованные постановки) и арттерапия (занятия живописью, квиллингом, тестопластикой). Как один из видов оздоровительных мероприятий организовано 15 проведение занятий с клиентами на свежем воздухе - скандинавская ходьба. С 2014 г. реализуется программа по развитию мелкой моторики рук «Здоровье на кончиках пальцев» с клиентами групп дневного пребывания.

В рамках межведомственного взаимодействия при организации социального обслуживания заключены два соглашения с государственным учреждением здравоохранения Ярославской области «Угличская ЦРБ» по вопросам социального мобильного обслуживания граждан, проживающих в отдаленных сельских населенных пунктах Угличского муниципального района и обеспечения граждан пожилого возраста и инвалидов, лекарственными препаратами.

При организации досуговой деятельности пожилых граждан и инвалидов проводятся праздничные мероприятия, посв я- щенные Дню пожилого человека, Дню инвалида, Дню Победы. Привлекаются партнерские организации: учреждения образования (средние общеобразовательные школы, дошкольные образовательные учреждения), учреждения культуры (библиотеки им. Старостина и им. Сурикова, городские музеи).

Медицинская деятельность учреждения реализуется в соответствии с лицензиями: при осуществлении доврачебной медицинской помощи по лечебной физкультуре и спортивной медицине; сестринскому делу; медицинскому массажу.

В 2013 - 2014 гг. сформирована доступная среда жизнедеятельности инвалидов и других маломобильных групп населения:

• оборудовано место для парковки автотранспорта инвалидов - колясочников;
• установлены знаки доступности учреждения; - лестничные марши обозначены сигнальными и тактильными полосами;
• первый и второй этажи здания адаптированы к требованиям доступности: произведено расширение дверных проемов, устройство внутреннего и наружного пандусов, устройство санузла для инвалидов - колясочников и инвалидов с нарушениями опорно - двигательной системы, приобретены и установлены информационный терминал с настенной индукционной панелью для слабослышащих, беспроводная система вызова помощника «Пульсар», звуковой маяк, мнемосхемы. В 2014 г. приобретены два устройства мобильные переносные на двух гусеничных резиновых лентах со специальными зацепами для осуществления возможности транспортирования людей с ограниченными возможностями здоровья на инвалидных креслах по лестницам.

Ежегодно разрабатывается план мероприятий, посвящённых памятным датам и Государственным праздникам. В 2014 году реализованы мероприятия, посвященные празднованию 70 - летия Победы в Великой Отечественной войне 1941 - 1945 годов. В феврале была организована работа целевой группы для ветеранов ВОВ в отделении дневного пребывания, проведен тематический вечер «Непокоренный Ленинград», посвященный 70 - летию снятия блокады Ленинграда, с участием членов общественной организации «Жители блокадного Ленинграда» ; для членов кружка «Ровесник» были проведены познав а- тельно - исторический час «От Кремля до Рейхстага», краеведческий час «Имена героев - ярославцев в названиях улиц Углича», литературно - музыкальная композиция «Никто не забыт, ничто не забыто», также они посетили Ярославский музей боевой славы, посвящённый боевым подвигам жителей Ярославской области; проведена акция «Трудовой десант молодежи» учащихся С ОШ No8 по благоустройству территории Дома ветеранов; для жителей Дома ветеранов проведены праздничное 16 мероприятие, посвященное 69 - й годовщине Победы в Великой Отечественной Войне «Лишь ты смогла, моя Россия» с концертной программой учителей и учащихся СОШ No 8 и праздничный концерт к Дню Победы воспитанников детского сада No13 «Звездочка» «Восславим героев России». Проведено обследование условий жизни ветеранов Великой Отечественной войны, жителей блокадного Ленинграда, вдов участников ВОВ, узников фашистских концлагерей и других мест принудительного содержания.

Систематически проводится работа по информированию потребителей социальных услуг с размещением информации в СМИ, на информационном портале Администрации Угличского муниципального района, в буклетах, листовках, на информационных стендах.

Повышение качества социальных услуг является основным приоритетом работы коллектива сотрудников. С этой целью разработана, внедрена и поддерживается в рабочем состоянии система менеджмента качества на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001 - 2011 и ГОСТ Р 52497 - 2005. Документально оформлены заявления о политике и целях в области качества. Разработаны, введены в действие и поддерживаются в рабочем состоянии: руководство по качеству; инструкция по управлению документацией СМК и записями; положение о внутреннем контроле качества социальных услуг; процесс «Управление персоналом»; процесс «Транспортное обеспечение социальных услуг; процесс «Управление отделением дневного пребывания». Для постоянного улучшения качества социального обслуживания и основных процессов деятельности в учреждении ежегодно разрабатывается план внутреннего контроля качества, в котором указывается предмет контроля и его периодичность. Для каждой внутренней проверки разрабатывается индивидуальная программа её проведения, осуществляется систематический контроль выполнения корректирующих мероприятий, разработанных для устранения несоответствий и мероприятий по улучшению качества, разработанных по результатам предыдущей конкретной внутренней проверки. Ежегодно проводится мониторинговое исследование результатов качества и доступности оказания государственных услуг в сфере социального обслуживания населения и удовлетворённости клиентов качеством обслуживания по результатам анкетирования клиентов. Уровень удовлетворенности клиентов качеством предоставляемых социальных услуг по итогам 2013 года – 99%. Результаты анкетирования используются для корректировки планов работы отделений учреждения и внедрения новых форм обслуживания.

В соответствии с приказом Минтруда от 30.06.2014 No425 для рассмотрения наиболее важных вопросов деятельности учреждения сформирован попечительский совет в состав которого вошли депутаты Ярославской областной Думы, Угличского муниципального района, Муниципального совета г. Углич, предприниматели города, главный редактор «Угличской газеты», представители ветеранских, общественных организаций. Попечительский совет выявил высокие показатели качества работы МУ КЦСОН «Данко». На государственном сайте www.bus.gov.ru более 2000 человек оценили качество социальных услуг, предоставляемых центром «Данко» на «отлично».

В настоящее время коллектив МУ КЦСОН «Данко» насчитывает 166 человек, в том числе:

• руководителей 16 человек;
• специалистов 36 человек;
• социальных работников и других служащих 96 человек;
• рабочих 18 человек.

Создана система непрерывного обучения и повышения квалификации кадров учреждения. За пять лет количество специалистов, прошедших обучение с получением удостоверений, составляет 180 чел., т.е. 40% от общего количества работников учреждения. Для обеспечения практической помощи руководителям и специалистам , нуждающимся в адаптации, в приобретении необходимых профессиональных навыков и опыта работы внедрена система наставничества.

Деятельность учреждения за последние пять лет эффективна и результативна. Подтверждением этого является дважды отнесение к первой группе по оплате труда руководителя при аттестации учреждения, лучшие показатели эффективности расходования бюджетных средств в рейтинге муниципальных учреждений социального обслуживания за 2012 год, лидерские позиции в области обеспечения качества предоставляемых услуг, систематические победы в конкурсах профессионального мастерства.