Общая информация

МУ КЦСОН ЯМР «Золотая осень» - это многофункциональное и многопрофильное учреждение, в структуре которого 5 отделений и 13 подразделений. МУ КЦСОН ЯМР «Золотая осень» работает с пожилыми гражданами, ветеранами ВОВ, людьми с ограниченными возможностями, многодетными, малообеспеченными и неполными семьями, а также с любым человеком, попавшим в трудную жизненную ситуацию.

Главным направлением деятельности МУ КЦСОН ЯМР «Золотая осень» является полное удовлетворение клиентов учреждения социальными услугами:

- постоянное изучение потребностей и ожиданий клиентов учреждения;

- выполнение всех обязательств перед клиентами;

- стремление превзойти ожидания клиентов;

- повышение качества услуг и эффективности (результативности) их предоставления;

- принятие профилактических мер по предупреждению или урегулированию претензий и жалоб клиентов;

- эффективное использование выделяемых финансовых и других ресурсов.

         Работа центра включает в себя не только предоставление социальных услуг, но и помощь людям, попавшим в трудную жизненную ситуацию, широко поставлена работа по поддержке многодетных семей, семей, имеющих детей-инвалидов.

МУ КЦСОН ЯМР «Золотая осень» в своей работе использует деятельность по франдрайзингу. Учреждение активно работает по привлечению внебюджетных средств от спонсоров. Средства, поступающие от благотворительных пожертвований используются на оказание помощи нуждающимся гражданам района. В рамках отделения срочного социального обслуживания ежегодно проводятся Акции помощи по целевым категориям граждан с целью привлечения внимания общественности к проблемам людей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации, в особенности детей-инвалидов.

         С 2012 года в отделении для граждан пожилого возраста работает компьютерный класс для организации бесплатных занятий по обучению компьютерной грамотности пожилых людей. Содержание занятий включает в себя освоение навыков по получению государственных и муниципальных услуг в электронном виде, оплаты коммунальных услуг через интернет, регистрации в социальных сетях для общения с родственниками и друзьями.

Руководство МУ КЦСОН ЯМР «Золотая осень» всегда строит свою работу таким образом, чтобы в условиях рыночной экономики оставаться конкурентноспособными, ориентируясь на клиента, на его потребности в будущем (прогноз нуждаемости), в т.ч. сегодня изучаем потребности «завтрашнего» клиента, используя  сильные стороны нашей организации.                                                                                  

           С 2013 года учреждение имеет сертифицированную систему менеджмента качества. МУ КЦСОН ЯМР «Золотая осень» постоянно стремится к лидерству в отрасли, являясь  дипломантом (2005г.) и трижды признана победителем конкурса, Лауреатом премии  «За лучшую работу в области обеспечения качества» (2007,2010,2016гг.).

            МУ КЦСОН ЯМР «Золотая осень» стремится максимально приблизить услуги к клиенту, для этого работа строится по участковому принципу. В учреждении предоставляются выгодные условия для работы высококвалифицированных специалистов (система мотивации, стимулирование, социальный пакет, предоставление мер социальной поддержки работникам, оборудованные рабочие места, комфортные условия, обучение, профессиональный рост и др.)

  В целях повышения качества и доступности государственных услуг в учреждении разработана и функционирует своя система менеджмента качества в соответствии с основными требованиями стандартов серии ИСО 9001, являющимися международными стандартами по менеджменту качества. Проводится внутренний контроль качества с проверкой всех структурных подразделений. Данный контроль проводится ежегодно, в целях повышения качества и эффективности социальных услуг, предоставляемых в МУ КЦСОН ЯМР «Золотая осень».

     Можно утверждать, что сегодня МУ КЦСОН ЯМР «Золотая осень» обладает практически всем стратегическим потенциалом, необходимым для того, что бы позиционировать себя, как успешно и планомерно развивающееся учреждение, с хорошим состоянием материально-технической базы, конкурентноспособное, лидирующее в области предоставления качественного, доступного комплекса социальных услуг, быстро реагирующее на изменения потребностей клиентов, использующее в своей работе для достижения целей инновационную, проектную деятельность, сервисность, имеющее юридическую самостоятельность.