Общая информация

Муниципальное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Фрунзенского района г. Ярославля» имеет стаж работы в сфере социального обслуживания более 20 лет.

Основными направлениями деятельности учреждения являются:

1. Предоставление гражданам социальных услуг (социально-бытовых, социально-медицинских, социально-психологических, социально-педагогических, социально-трудовых, социально-правовых, услуг в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов) в форме социального обслуживания на дому и в полустационарной форме социального обслуживания.

2. Предоставление гражданам срочных социальных услуг (работ).

3. Содействие в предоставлении медицинской, психологической, юридической, педагогической, социальной и иной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

4. Оказание дополнительных социальных услуг предусмотренных законодательством.

Неотъемлемой частью управленческой деятельности учреждения по обеспечению достижения целей и задач работы учреждения, выявлению возможных нарушений и отклонений, принятию оперативных мер по их корректировке, совершенствованию системы деятельности учреждения является система внутреннего контроля качества. Учреждение стремиться осуществлять обслуживание качественно, обеспечивать доступность и своевременность услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации и Ярославской области. Осуществление социального обслуживания в учреждении должно отличаться полнотой, оперативностью и качеством исполнения. Работа в области качества Учреждения направлена на укрепление имиджа надежного и квалифицированного поставщика социальных услуг, удовлетворяющих потребности и ожидания своих получателей.

Работа по улучшению качества предоставления социальных услгу ведется по следующим направлениям: состояние документов, в соответствии с которыми функционирует учреждение (отделение), условия размещения учреждения (отделения), укомплектованность учреждения (отделения) специалистами и уровень их квалификации; укомплектованность (оборудованием, аппаратурой, приборами), состояние, соответствие требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, правильность и эффективность использования, своевременность приобретения, состояние информации об учреждении (отделения), правила и порядок предоставления услуг получателям социальных услуг учреждения (отделений), доступность.

Учреждение располагается в 4-х помещениях Фрунзенского районов города Ярославля для обеспечения шаговой доступности получателей социальных услуг:

Муниципальное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения Фрунзенского района г. Ярославля» является многопрофильным учреждением, в структуру которого входят:

• отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

• отделение специализированного социально - медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;

• отделение дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов;

• социально - реабилитационное отделение без организации проживания граждан пожилого возраста и инвалидов;

• отделение психолого-педагогической помощи семье и детям;

• отделение срочного социального обслуживания.

В отделениях работает высоко квалифицированный персонал, каждый специалист имеет соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладает знаниями и опытом. На 01.01.2019 года штатная численность учреждения составляет 149,25 штатных единиц, работает 142 сотрудника. Одним из направлений кадровой политики учреждения является мотивация и содействие сотрудникам в повышении квалификации и получения высшего образования, так в 2018 году в рамках плана обучение прошло 56 человек: 2 сотрудника получили повышение квалификации, 18 – освоили программу санитарно-гигиенического минимума, 36 социальных работников - оказания первой медицинской помощи до оказания медицинской. Регулярно сотрудники направляются на обучения правилам охраны труда и пожарной безопасности.

Учреждение с 2010 г. по август 2018 г. имело статус «Областной экспериментальной площадки», присвоенный приказом департамента труда и социальной поддержки населения Ярославской области от 23.06.2010 г. No203/1. Организационно - методическое отделение реализовывало проект экспериментальной деятельности «Единая система внутреннего контроля для учреждений социального обслуживания населения, соответствующая государственным стандартам социального обслуживания населения». В рамках этого проекта была разработана Электронная унифицированная система учета клиентов и услуг АРМ-КЦСОН, которая позволяет работать в новом формате законодательства, в рамках внедрения в сферу социального обслуживания Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации». На сегодняшний день программный комплекс в свое работе используют 29 учреждений социального обслуживания населения Ярославской области.

В 2017-2018 годах в целях повышения качества предоставления социальных услуг произведено улучшение материально-технической базы учреждения: приобретена мебель, компьютерная техника и комплектующие, необходимые материалы и инструменты для расширения спектра проводимых занятий и освоения новых технологий и видов деятельности по трудовой терапии и занятий социального педагога, передвижные УФ-бактерицидные рециркуляторы, кулеры, стойки для печатной продукции, информационные стенды, приобретены средства реабилитации (костыли, трости, сиденья, ходунки, кресло-стул и т.д.).

В рамках реализации «доступной среды» для граждан с ограниченными возможностями здоровья в 2018 году произведено оснащение всех объектов учреждения беспроводной системой вызова помощи, установлены режимные вывески со шрифтом Брайля (информационные таблицы, указатели), мнемосхема, установлено монохромное светодиодное табло с программно-аппаратным комплексом «Бегущая строка» на одном из объектов, оборудована входная группа в отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов, проведены ремонтные работы в социально-реабилитационном отделении. Доступность получения социальных услуг в 2018 году в учреждении выполнена на 71,4%.

В целях реализации принципа доступности и открытости информации в 2017 году была проведена работа по модернизации официального сайта учреждения: обновлен интерфейс, актуализирована информация в соответствии с требованиями законодательства, увеличена информативность и перечень доступных для чтения и скачивания нормативных правовых документов, стала доступной обратная связь. В настоящее время ведется работа по внедрению рубрики «Оставь отзыв» с автоматическим подсчетом баллов, с целью получения наиболее полной картины степени удовлетворенности получателей социальных услуг качеством и доступностью услуг. Деятельность учреждения освещена на официальных сайтах: www.bus.qov.ru., http://www.zakupki.gov.ru., http://yaroslavl86n.krista.ru.

Учреждение регулярно участвует в городских и областных мероприятиях, выставках, конкурсах, о чем свидетельствует большое количество благодарственных писем и почетных грамот. За плодотворное сотрудничество выражают благодарность сотрудники ОЯ ООО «Всероссийское общество инвалидов Фрунзенского района г.Ярославля», ДК «Нефтяник», ДК «Магистраль», депутаты Ярославской областной Думы, мэрии города Ярославля и пр. В 2018 году директор учреждения была участником деловой программы III Ярославского чемпионата «Абилимпикс» с докладом о работе социально-реабилитационного отделения граждан пожилого возраста и инвалидов.

Учреждение успешно принимает участие в ежегодной региональной выставке «Социальные услуги для пожилых граждан Ярославской области», предоставляя актуальную и интересную информацию о социальных услугах, оказываемых учреждениями социального обслуживания населения. В 2017 году значительное внимание посетителей выставки привлекли организованный консультационный пункт юрисконсульта и психолога.

С целью стимулирования профессиональной деятельности сотрудники учреждения ежегодно принимают участие в областном конкурсе профессионального мастерства специалистов учреждений социального обслуживания (в 2018 году 3 место в номинации "Специальная премия «За долголетие в социальной работе»), творческие коллективы регулярно выставляют свои работы на конкурсах талантов (Ярославль-мастеровой, Масленичные куклы и пр.).

Среди инновационных технологий и форм работы, внедренных в учреждение, следует отметить:

• Создание при социально - реабилитационном отделении граждан пожилого возраста и инвалидов по адресу: ул. Индустриальная, дом 35 "Школы реабилитации и ухода ". Медицинские работники отделения предоставляют, в том числе на дому, социально - медицинские услуги нуждающимся по восстановлению утраченных навыков, обучению правилам ухода за лежачими больными, обучению пользованию техническими средствами реабилитации.

• С целью создания комфортных досуговых условий для пожилых людей и инвалидов, повышения уровня их социальной адаптации, преодоления социальной изолированности, развития творческих способностей при отделении дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов и социально - реабилитационном отделении граждан пожилого возраста и инвалидов созданы кружки по интересам, такие как «Доброхоты», «Скандинавская ходьба», «Компьютерная грамотность», «Электроник».

• В учреждении организована добровольческая (волонтерская) деятельность студентов-волонтеров ЯГПУ им. К.Д.Ушинского, ЯРГУ им. П.Г.Демидова, волонтеров общественной организации социально - правовой поддержки населения Ярославской области "Социум", «Союз студентов» на основании соглашений о сотрудничестве.

• В отделении психолого-педагогической помощи семье и детям внедрен участковый принцип работы, способствующий раннему выявлению семей, находящихся в социально опасном положении и в трудной жизненной ситуации.

• На базе учреждения реализуется проект применения инновационной стационарозамещающей технологии социальной работы «Приемная семья для пожилых людей», в 2018 году приемные семьи были организованы для 5 пожилых граждан.»